Droit de la consommation et des indemnisations · Union européenne
Sinistre refusé ou sous-évalué ? Trouvez le bon avocat pour votre litige d’assurance
Vous avez payé vos primes de bonne foi — puis, au moment où vous aviez besoin de la couverture, l’assureur a trouvé une raison de dire non ou a proposé bien moins que le préjudice. Nous vous mettons en relation, gratuitement, avec un avocat expérimenté qui traite les litiges d’assurance dans votre pays, afin que la police que vous avez souscrite tienne réellement ses promesses.
- 155+ services juridiques, 14 domaines de pratique
- Avocats dans toute l’UE et l’EEE
- Mise en relation gratuite
Sans engagement. Sans frais cachés.
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À qui s’adresse ce service
Une police d’assurance est un contrat — et vous avez des droits en vertu de celui-ci
Un sinistre d’assurance est votre demande de versement par l’assureur au titre d’une police que vous détenez, qu’il s’agisse d’un logement endommagé, d’une voiture épave, d’un problème de santé ou de voyage, d’une perte de revenus ou d’une interruption d’activité. Les polices d’assurance sont des contrats, et lorsque vous avez payé vos primes et rempli les conditions, l’assureur a l’obligation légale d’évaluer votre sinistre de façon équitable et de bonne foi. Dans la pratique, les sinistres sont souvent refusés, retardés ou réglés pour un montant inférieur au préjudice, parfois pour des motifs techniques ou par une gestion lente et dilatoire. La difficulté tient à ce que les polices sont denses, les exclusions faciles à manquer, et que l’assureur détient l’essentiel de l’information et de l’expertise. Un avocat spécialisé peut interpréter votre police, contester une décision injuste et réclamer la pleine valeur de votre sinistre par les voies appropriées.
Pourquoi les assurés restent bloqués
Les assureurs disposent d’équipes entières dont le travail est de minimiser ce qu’ils paient.
Et l’on attend de vous que vous les affrontiez seul.
Une rédaction dense, des exclusions inexpliquées et une gestion qui s’éternise sont conçues pour vous épuiser jusqu’à ce que vous acceptiez moins.
Refus pour des motifs techniques
Les assureurs invoquent souvent une clause, une exclusion ou un détail des petites lignes pour refuser un sinistre — que cette lecture soit ou non juste ou légale. Déterminer si le refus est justifié exige une véritable expertise.
Des indemnisations sous-évaluées
Une première offre basse est courante, surtout pour les sinistres immobiliers, professionnels ou corporels, où l’assureur compte sur votre méconnaissance de la valeur réelle du préjudice. L’accepter peut revenir à renoncer à un argent qui vous est dû.
Une gestion lente et dilatoire
Des demandes de documents sans fin, des réponses tardives et des explications changeantes sont un schéma reconnu dans la gestion des sinistres. Pendant ce temps, les délais peuvent expirer et la pression financière s’accroître, vous poussant à transiger trop vite.
Ce que vous obtenez
Un avocat en assurance qui rétablit l’équilibre
Nous ne vous mettons en relation qu’avec des avocats qui traitent régulièrement les litiges d’assurance et de police dans votre pays.
Une police correctement interprétée
Votre avocat lit votre police, identifie ce pour quoi vous êtes réellement couvert et évalue si les motifs de refus de l’assureur tiennent — afin que vous connaissiez la véritable force de votre dossier.
Une juste valeur établie
Plutôt que d’accepter la première offre basse, votre avocat détermine la valeur réelle du préjudice et rassemble les preuves à l’appui du montant intégral auquel vous avez droit.
Une gestion contestée
Les retards injustifiés, les explications changeantes et les demandes dilatoires sont affrontés directement, en s’appuyant sur les règles qui imposent aux assureurs de traiter les sinistres de façon équitable et diligente dans votre pays.
Une représentation tout au long du litige
Si l’assureur ne bouge pas, votre avocat fait avancer le dossier par les voies de réclamation, de médiation ou judiciaires disponibles, jusqu’à ce que la police tienne ses promesses.
Couverture
Avocats en litiges d’assurance dans toute l’Europe
La réglementation de l’assurance, le droit des polices et les voies de réclamation diffèrent selon le pays : le bon avocat est donc celui qui connaît les règles et les recours (médiateur ou tribunaux) de votre juridiction. Nous traitons les dossiers dans les pays suivants et au-delà :
Questions fréquentes
Litiges d’assurance — questions fréquentes
Mon assureur a refusé mon sinistre — puis-je le contester ?
Oui. Un refus n’est pas définitif, et les assureurs doivent évaluer les sinistres de façon équitable et de bonne foi. Si le refus repose sur une lecture contestable de la police, un avocat peut le contester par la procédure interne de réclamation, le médiateur ou les tribunaux.
Pourquoi mon assureur a-t-il proposé bien moins que prévu ?
Les premières offres basses sont courantes, notamment lorsque la valeur du préjudice est sujette à interprétation. L’assureur peut compter sur votre méconnaissance de la valeur réelle du sinistre. Un avocat peut établir la pleine valeur et négocier en votre nom.
Que couvre réellement ma police ?
La couverture dépend entièrement des conditions, exclusions et clauses de votre police. Elles sont souvent denses et faciles à mal interpréter. Un avocat peut lire votre police et vous dire clairement ce pour quoi vous êtes — ou non — couvert.
Combien de temps ai-je pour déclarer un sinistre ?
Les délais varient selon le pays et le type d’assurance, et les polices elles-mêmes imposent souvent des délais de déclaration. Certains sont courts : il est donc préférable d’informer l’assureur et de demander conseil dès que possible après le sinistre.
L’assureur réclame sans cesse des documents — que faire ?
Si les demandes raisonnables sont normales, des demandes délibérément dilatoires ou sans fin peuvent relever d’une gestion abusive. Un avocat peut juger si elles sont justifiées et, dans le cas contraire, faire avancer le dossier.
Puis-je réclamer si j’ai commis une erreur dans ma déclaration ?
Cela dépend de la nature et de la gravité de l’erreur ainsi que des règles de votre pays. Les erreurs mineures peuvent ne pas affecter votre sinistre, alors que les fausses déclarations substantielles le peuvent. Un avocat doit examiner votre situation avant que vous n’envisagiez le pire.
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