Derecho del consumo e indemnizaciones · Unión Europea
¿Vuelo retrasado o cancelado? Reclama tu compensación aérea con el abogado adecuado
Según las normas de la UE, un vuelo cancelado, un gran retraso o una denegación de embarque pueden darte derecho a una compensación de hasta varios cientos de euros; sin embargo, las aerolíneas ignoran o rechazan sistemáticamente las reclamaciones con excusas vagas. Te conectamos, sin coste alguno, con un abogado verificado que tramita reclamaciones de compensación aérea cada día, para que la aerolínea pague lo que la ley realmente establece.
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A quién va dirigido
Si tu vuelo sufrió una incidencia, la normativa de la UE puede estar ya de tu lado
La compensación aérea es el importe al que puedes tener derecho cuando una aerolínea cancela tu vuelo, lo retrasa durante un tiempo significativo o te deniega el embarque contra tu voluntad. Conforme a las normas de la UE sobre derechos de los pasajeros aéreos, los pasajeros que cumplen los requisitos pueden reclamar una compensación según la distancia del vuelo y el motivo de la incidencia, junto con derechos de asistencia, transporte alternativo o reembolso. Las normas cubren en general los vuelos con salida de aeropuertos de la UE y los vuelos con destino a la UE operados por compañías de la UE, si bien el alcance exacto depende de la ruta y de la aerolínea. El problema es que las aerolíneas rechazan con frecuencia reclamaciones válidas alegando supuestas «circunstancias extraordinarias», como el clima o las huelgas, sin justificación real. Un abogado especialista puede evaluar si tu incidencia da derecho a compensación, exigir a la aerolínea el cumplimiento de las normas y reclamar la compensación que te corresponda.
Por qué los pasajeros se atascan
Las aerolíneas cuentan con que te rindas.
Tu compensación suele estar detrás de un rechazo estándar.
Rechazos genéricos, excusas de «circunstancias extraordinarias» y colas de reclamaciones sin respuesta hacen que la mayoría de las reclamaciones válidas nunca se paguen sin pelear.
Rechazado por «circunstancias extraordinarias»
Las aerolíneas culpan sistemáticamente al clima, a fallos técnicos o al control del tráfico aéreo para evitar pagar, incluso cuando la incidencia no las exime legalmente. Rebatir esa excusa es donde se ganan o se pierden la mayoría de las reclamaciones.
Normas de elegibilidad confusas
Que tu vuelo esté cubierto depende de la ruta, de la aerolínea y del lugar de embarque, y las normas tienen excepciones reales. Interpretar mal tu propia situación puede llevarte a reclamar por lo que no corresponde, o a no reclamar en absoluto.
Retrasos y silencio interminables
Formularios de reclamación que quedan sin respuesta durante meses, u ofertas de reembolso parciales que sustituyen silenciosamente la compensación que te corresponde, son práctica habitual de las aerolíneas, y los plazos para escalar pueden vencer mientras esperas.
Qué obtienes
Un abogado de compensación aérea que hace pagar a la aerolínea
Solo te conectamos con abogados que tramitan derechos de los pasajeros aéreos de la UE y reclamaciones de compensación aérea con regularidad.
Comprobación de elegibilidad
Tu abogado confirma si tu vuelo y tu incidencia dan realmente derecho a compensación según las normas de la UE —y cuánto puedes reclamar de forma realista— antes de que pierdas tiempo persiguiendo a la aerolínea.
«Circunstancias extraordinarias» rebatidas
Cuando una aerolínea se escuda en una excusa vaga, tu abogado la contrasta con la ley y con los hechos concretos de tu incidencia, para que no te despachen con un rechazo estándar.
Reclamación bien preparada
Las tarjetas de embarque, los datos de la reserva y la correspondencia se organizan en una reclamación que la aerolínea no puede desestimar fácilmente, evitando el vaivén interminable que atasca la mayoría de las reclamaciones presentadas por cuenta propia.
Escalada y ejecución
Si la aerolínea sigue negándose, tu abogado impulsa la reclamación ante los organismos de ejecución o los tribunales disponibles en tu país hasta que la compensación se abone de verdad.
Cobertura
Abogados de compensación aérea en toda Europa
Las normas de la UE sobre derechos de los pasajeros aéreos se aplican en toda la Unión, pero las vías de ejecución y los tribunales son nacionales, de modo que el abogado adecuado es quien sabe cómo hacer pagar a una aerolínea en tu país. Gestionamos casos en los siguientes países y más allá:
Preguntas frecuentes
Compensación aérea — preguntas frecuentes
¿Cuánta compensación puedo obtener por un vuelo retrasado o cancelado?
Según las normas de la UE, la compensación suele fijarse por distancia y no por el precio del billete: normalmente unos cientos de euros para vuelos largos, y menos para los cortos. El importe exacto depende de tu ruta y de la duración del retraso, así que un abogado puede calcular lo que te corresponde.
¿Qué son las «circunstancias extraordinarias»?
Son hechos ajenos al control de la aerolínea, como un clima adverso severo, riesgos para la seguridad o determinadas decisiones del control del tráfico aéreo, que pueden liberar a la aerolínea de pagar la compensación. Muchos rechazos las invocan de forma incorrecta, por lo que conviene que se revise la excusa de la aerolínea.
¿Mi vuelo tiene derecho a la compensación de la UE?
En general, las normas cubren los vuelos con salida de un aeropuerto de la UE y los vuelos con destino a la UE operados por una aerolínea de la UE. Que tu vuelo concreto esté cubierto depende de la ruta y de la compañía, así que un abogado debe confirmar tu elegibilidad.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar la compensación aérea?
El plazo para presentar la reclamación varía según el país y puede ir de uno a varios años. Como el plazo depende de dónde presentes la reclamación, conviene buscar asesoramiento poco después de la incidencia.
La aerolínea me ha ofrecido un bono: ¿debo aceptarlo?
No estás obligado a aceptar un bono si prefieres un reembolso en efectivo o la compensación. Las aerolíneas suelen ofrecer bonos primero porque les resultan más baratos, pero en muchos casos tienes derecho a dinero en su lugar. Un abogado puede asesorarte sobre lo que es justo.
¿Puedo reclamar por un vuelo de hace años?
Es posible: las reclamaciones suelen seguir siendo válidas durante un año o más después del vuelo, y a veces más tiempo según el país. Si conservas una tarjeta de embarque antigua, puede valer la pena que un abogado compruebe si tu reclamación sigue dentro de plazo.
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