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Réussissez vos contrats SaaS dès le premier client
Un contrat SaaS est plus qu’un abonnement : il fixe les niveaux de service, les responsabilités sur les données, la responsabilité et les modalités de fin de relation. Nous vous mettons en relation, gratuitement, avec un avocat SaaS expérimenté en Europe qui rédige et négocie ces contrats chaque jour, que vous vendiez du logiciel en tant que service ou que vous l’achetiez pour votre entreprise.
- 155+ services juridiques, 14 domaines de pratique
- Avocats dans toute l’UE et l’EEE
- Mise en relation gratuite
Sans engagement. Sans frais cachés.
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À qui s’adresse ce service
Pour les fournisseurs de SaaS et les entreprises qui en dépendent
Un contrat SaaS est le contrat qui régit l’accès à un logiciel fourni en tant que service : conditions d’abonnement, niveaux de service, traitement des données, sécurité, propriété intellectuelle, responsabilité et résiliation. Il compte des deux côtés de la transaction. Si vous vendez du SaaS, vos conditions clients définissent vos revenus, vos risques et vos obligations en matière de protection des données, et elles doivent tenir à mesure que vous grandissez et vendez à de plus gros clients. Si vous achetez du SaaS, les conditions du fournisseur décident si vous pouvez extraire vos données, ce qui se passe en cas de panne et qui porte la responsabilité. Parce que les contrats SaaS mêlent économie de l’abonnement, définitions techniques du service et obligations RGPD, un modèle générique couvre rarement correctement le terrain. Notre réseau vous met en relation avec des avocats spécialisés en SaaS dans toute l’UE et l’EEE, pour que le contrat serve votre entreprise et non l’inverse.
Pourquoi les contrats SaaS posent problème
Un contrat SaaS paraît simple
jusqu’à ce que quelque chose tourne mal.
Les clauses qui définissent les niveaux de service, les obligations de données et la responsabilité sont celles que l’on signe souvent sans les comprendre, et elles décident qui perd lorsque le service échoue.
Des niveaux de service qui promettent peu
Les engagements de disponibilité et de support sont souvent définis si lâchement, ou avec tant d’exclusions, qu’ils sont difficiles à faire valoir. En cas de panne, le client découvre que le SLA offre bien moins de protection qu’espéré.
Des données piégées, des responsabilités floues
Qui possède les données, où elles sont traitées et comment les récupérer à la fin sont souvent vagues. Les fournisseurs risquent la non-conformité, tandis que les clients risquent d’être privés de leur propre information.
Une responsabilité répartie contre vous
La plupart des conditions SaaS standard plafonnent fortement la responsabilité du fournisseur et excluent des garanties clés. Les signer telles quelles revient à absorber l’essentiel du risque d’une panne, d’une violation ou d’une perte de données sans le réaliser.
Ce que vous obtenez
Un avocat SaaS qui rédige et négocie ces contrats chaque jour
Nous ne vous mettons en relation qu’avec des avocats qui traitent régulièrement les conditions SaaS, le traitement des données et les niveaux de service dans votre juridiction.
Des conditions qui protègent votre modèle
Des contrats clients rédigés pour définir le périmètre, les tarifs, la propriété intellectuelle et la responsabilité de façon à soutenir la croissance et les ventes aux entreprises, tout en gardant vos obligations réalistes et claires.
Un traitement des données conforme
Des accords de traitement, engagements de sécurité et clauses de transfert international alignés sur le RGPD, pour que fournisseur et client sachent exactement où ils en sont.
Des niveaux de service qui ont du sens
Des définitions de disponibilité, de support et de remèdes pertinentes, avec des exclusions réalistes, pour que le SLA fixe des attentes réellement tenues et opposables.
Responsabilité et sortie équitables
Des plafonds de responsabilité équilibrés et des clauses claires de résiliation, de restitution des données et de transition, vous protégeant que vous fournissiez le service ou en dépendiez.
Couverture
Spécialistes des contrats SaaS dans toute l’Europe
Les contrats SaaS reposent sur le droit national des contrats et les obligations RGPD : le bon avocat exerce donc dans la juridiction concernée. Nous traitons les dossiers dans les pays suivants et au-delà :
Questions fréquentes
Contrats SaaS — questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un contrat SaaS ?
C’est le contrat régissant l’accès à un logiciel fourni en tant que service, couvrant les conditions d’abonnement, les niveaux de service, le traitement des données, la propriété intellectuelle, la responsabilité et la résiliation. Il définit les droits et obligations du fournisseur et du client.
Ai-je besoin d’un avocat pour rédiger mes conditions SaaS ?
Pour la plupart des fournisseurs, oui. Les conditions SaaS comportent des obligations de protection des données, une exposition à responsabilité et des questions de propriété intellectuelle qu’un modèle traite rarement correctement, et les clients les examinent de plus en plus. Bien les rédiger tôt soutient les ventes et réduit les risques.
Qu’est-ce qu’un accord de traitement des données (DPA) ?
C’est un contrat requis par le RGPD lorsqu’un fournisseur traite des données personnelles pour le compte d’un client. Il précise quelles données sont traitées, dans quel but, ainsi que les obligations de sécurité et de sous-traitance applicables.
À qui appartiennent les données dans un produit SaaS ?
La propriété doit être traitée explicitement. En général, le client conserve la propriété de ses données, mais les fournisseurs peuvent chercher des droits larges d’utilisation ou d’agrégation ; une révision soignée des conditions est donc nécessaire pour protéger vos informations et respecter le RGPD.
Que deviennent mes données à la fin d’un contrat SaaS ?
Cela dépend des clauses de sortie et de restitution des données. Un contrat bien rédigé précise comment et sous quel format les données sont restituées ou exportées, et combien de temps le fournisseur les conserve, pour ne pas être bloqué à la fin de la relation.
Comment négocier de meilleures conditions SaaS en tant que client ?
Concentrez-vous sur ce qui compte le plus : plafonds de responsabilité, niveaux de service, propriété des données et droits de sortie. Un avocat peut repérer les clauses déséquilibrées et négocier des conditions offrant une réelle protection plutôt que la position standard du fournisseur.
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